投诉主题:格力空调设定温度仍下降是否属于质量问题？

2011年7月10日在烟台市振华商厦购买的格力直流变频空调，2011年7月17日上午第一次使用。打开制冷模式，设定温度26摄氏度，达到设定温度后，温度仍然下降至22摄氏度。马上致电售后，售后称空调不可能有问题，等维修师傅回来打电话给我们解释一下，变频空调和定频空调工作原理不一样，这样属于正常现象。下午4：00维修人员打来电话称变频空调温差正负5度都属于正常现象。可是在购买商品时，导购人员并没有说明。而且商品说明书上也没写明。请问这是否属于质量问题？是否可以退货？