投诉主题:格力空调

2011/6/8在淘宝购机后，第二天早上9点来电，中午11点半就安装完毕，神速。对此非常满意。当晚就使用了制冷，压缩机声音很大（机械声且带有明显刺耳电流声），连续三晚无法入眠，我本人对空调一窍不通。以为是窗户隔音不够。忍耐了三晚后，就有点想法了，先是上网查核资料，接着去邻居家的美的空调做了个简单的声音对比。结果是他家的声音几乎没有。经过上述的初步认识，13日我就跟购机处打了电话，要求维护查看，答应次日上门服务，随即30小时无人问津。没办法我拨通了400****315（自动跳线格力广州总部），客服承诺帮忙催促。师傅来了，即没着格力工作服也没挂工作照，更没有携带工具，在我家看了一眼空调，听了一耳声音，告诉我“这个声音是吹风的声音，至于你说的情况晚上就会好”我说晚上声音会更大。他说“那我明晚来听”这就是所谓的售后服务。19日当晚我彻夜未眠，压缩机吵的。等到早上9点半联系400****315（自动跳线广州格力总部）我阐述了一次的售后服务。客服态度”没这么严重吧，告诉我地址及电话，我了解下情况，然后派人来查看”半小时后格力广州回执了一个电话，我说还了解什么，我已经说的很清楚了，你需要做的是直接发布命令，严格执行售后。与工号为7023小姐发生口角，我挂了电话，继续拨打400****315经过语音提示1为客服，9为投诉，0为监督。我选择了9接通后被告知根本没有投诉，这个热线就是售后跟进监督。我把情况再一次陈述了一遍。10分钟后购机处来电说半小时后到。今次认同了声音异常，初步检查后加紧脚架螺丝，发现声音依然存在，接着打开顶盖查看，阀门等，说这个吹风的声音正常，没有声音是不可能的，之所以大和你这个房子的墙壁薄了，对面建筑物回风等都有关系（两栋楼的距离至少2.5米）。一番检查和解说后，我表示默认。结果当晚返回原状，轰隆声夹着电流声。我咨询过广州格力，售后人员是否有仪器，比如分贝仪。我想给空调做一个真的售后服务，体检。仅仅个人表述，语言沟通，那是公婆各有理。我的态度是，质量有损无可厚非，责任售后一切都没问题。为何售前如此神速，售后就难产？？？经过两次检查未果，接下来我怎么办。电话给广州白云区的环境监测站02086179640被告知一概不会服务于个人私家空调。这样一来我就无法出具相关证明了。