投诉主题:松下电压力锅内锅的质量问题

我于2011年4月11日在广州市的松下专买店购买一台型号为SR-P45的松下产的电压力锅，因工作忙直到4月底才开始使用，煮了两次牛腩后，发现不粘涂层的内锅底部龟裂，有些深及金属，询问松下专买店，告之需要经松下在广州的维修店-家维公司鉴定，该公司的“师傅”（没有露面）说是我自己划花，不能保修，我要求那位“师傅”出来示范一下，用该锅提供的塑料汤勺子（因为我只用过该勺子）划给我看，如能划花就不用他们保修，结果那“师傅”一直躲在里头不露面。后来我又投诉到松下公司的客服，客服告诉我按国家规定不粘涂层不保修，我说不可能，在该的说明书内也没有说不粘涂层不保修，客服说他试一试申请看能否免费更换，一周后再询问客服，她说由于家维公司说是我划花，不能保修，除非我自己找有关的鉴定部门出具质量问题的报告。我觉得像松下这么大的跨国企业，面对自己产品的质量问题，不是认真面对，积极处理，而是找借口推卸责任，而家维公司充当帮凶，最终砸的是你松下的招牌，试想一个２０００多元的压力锅（国产才５００多元）用了两次就出问题，且出了问题又不解决，以后还有谁敢买你松下的产品！！况且保修卡上并没有说内锅的不粘涂层不保修。