三星LA40R81BA液晶电视存在质量问题
投诉主题:三星LA40R81BA液晶电视存在质量问题
投诉日期:2011-05-30 投诉地区:甘肃省 投诉人:冯女士
2008年初,鉴于三星的大品牌形象,我给我家买了一台三星40英寸液晶电视,型号为LA40R81BA。2011年4月开始,该款电视机开始出现开机延迟现象,并由最初的延迟十几秒演变为现在需要等待6分钟才能开机。我们经过多渠道了解,发现该型号电视普遍存在开机延迟的现象。我们已于第一时间与三星售后服务中心取得联系,三星也承认该型号电视可能存在质量问题,但因过了保修期,必须付费才能维修。我们多次与之沟通,但得到的都是模式化的回答,一直没有满意的结果。
我们对三星该款电视的产品质量表示失望,更对售后服务感到寒心,为什么三星产品的质量缺陷却要消费者来买单?国家的“三包法”反而成为他们逃避质量问题的一道屏障。
真心希望“中国质量万里行”能帮助我们解决这个问题,也希望三星公司能维护自己的品牌形象和客户忠诚度,尽快予以解决,我们在此不胜感激。
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