投诉主题:格力空调

本人2010年7月7日在广西桂林市国美电器购买了一台格力变频空调（kfr-26gw..26550）,第二天厂家就来帮安装好了（现在我都不明白是不是厂家还装的？还是国美自己的售后来帮我装的）。当时亲戚刚好来家里面帮接空调需要的专用电线线路，亲戚就问安装人员此机是否需要抽真空，安装人家回答不用。当时本人也在旁边（鉴于本人当时没上网问清楚，查询清楚，国家规定不是很清楚）。 最近家里面又买了台海尔的变频空调，那售后没得说啊。不用消费者自己提醒就主动的帮抽了真空，在抽的时候大家闲来无聊聊天，才从海尔那里知道变频机子一定要抽真空，如果没按标准安装抽真空会对空调有危害。 然后马上电话格力400``````的售后电话，被告知也必须抽真空。然后就要了本人的资料，说48小时联系我，到了72小时也没电话，后又电话去，对方说已经安排售后上门中，又是几天过去，5月12号感觉电话投诉不靠谱了，就邮件去投诉反映问题，几封邮件过去，广西南宁市的格力电话来，说明天安排售后上门。 现在就在想？就算现在答应帮补抽真空，但买的时候没抽真空，去年热天使用了2.3个月，里面的冷煤（制冷剂）不知道遇见了空气还能有良好的制冷.制热效果吗。 网上说唯一的补救就是换机或者把老的冷煤（制冷剂）完全放掉，再重新添加适量的冷煤（制冷剂）再按照规定抽真空。换机我是不想了，现在就怕厂家做不到---把老的冷煤（制冷剂）完全放掉，再重新添加适量的冷煤（制冷剂）再按照规定抽真空。