投诉主题:华帝抽油烟机自爆

2011年3月30日，我和爱人正在熟睡，凌晨1点左右，突然听到厨房“彭”的一声爆响。急忙到厨房一看，满地满灶台的碎玻璃。华帝202F油烟机玻璃罩发生单边爆裂，好在发生在晚上1点多，厨房没有人，否则家人都要受伤了，更何况妻子还在怀孕待产期。我们将现场保留到早晨8点，华帝400客服上班时间，急忙打电话去反映，讲了具体情况，要求处理。说已经录入。后来有个洛阳本地电话打入，问有什么东西要修。告诉其油烟机炸了，闻此，该女士说派人上门看看，就匆匆挂了电话。因为怕再次发生爆炸，我们就保留现场也没有做饭。 直到第二天下午3点左右，有个自称华帝维修人员上门来看情况，我们当着维修人员的面将玻璃碎渣清理干净，该人员未说明为什么会爆炸，只是说有对于3‰的自爆率，更换可以，但要收费。这是什么逻辑，华帝油烟机莫名其妙爆炸险些伤人，负责任的商家理应主动承担责任解决问题。 不能推让的干干净净，即使伤人的后果都要消费者承担。 华帝的油烟机保修期是一年，难道使用了5年，刚刚盛年的油烟机就是可以爆炸的？ 我曾在网上看到这样一篇有关报道，　对于他们所说的3‰的自爆率，北京市玻璃陶瓷产品质量监督检查站工作人员杜先生说，目前的行业标准中并没有3‰这个数字。 即使按你的逻辑，华帝油烟机保修期后爆炸是可以的，是完全合理的，是无关质量的。 但你的油烟机既然存在对消费者造成巨大人身伤害的隐患，至少在消费者购买时，你应不应该起到提醒和告知义务呢？ 如果是这样，我起初是不会选择购买华帝的，不会在身边放一颗不知什么时候会爆炸的炸弹。 打华帝400电话反应了多次，到现在也没有回应。 即使更换一块玻璃面板，免费，我也不敢再用这款商品了，上网一搜原来这不是单个事件，而是已经有了多起爆炸先例。 并且已经在3.15上遭到多次投诉. 家里有父母，待产的妻子，万一哪一天你的玻璃再合理的爆炸了，伤害到家人怎么办？ 想想满厨房锋利的玻璃渣子，很庆幸那时厨房没有人，想想就够让人觉得恐怖了。 为了安全，我们要求其更换为钢板外壳的油烟机，这个诉求很合理，却未有答复! 华帝是08年奥运会赞助商，是大品牌，国家免检产品。正因为如此我们才如此信任你。 可华帝呀华帝难道你的名字的意思是华人的上帝？ 我想华帝的老总如果能够知晓，他应该不会无视企业一些人漠视消费者人身安全的行为存在的。 一方面企业老总花大价钱赞助活动，一方面有人搬起石头砸自己的牌子。 老百姓那里的口碑搞坏了，不是砸些钱赞助下活动就可以镀金的，还不如踏踏实实的用这些钱解决一下自己的产品质量， 和服务问题。 试问华帝人自己家里装的华帝油烟机如果发生爆炸，有老婆孩子父母在家，会不会也这么轻松坦然呢？ 油烟机自爆，请问究竟是谁的问题，是油烟机自己的？这跟杀人犯法庭上讲，人不是我杀的，是刀子杀的一个逻辑。 我相信通过这件事情，大家对华帝的质量怎么样，华帝的服务如何会有一个很清楚的判断。 再凭你巧舌如簧能狡辩，看似聪明，实际上是愚蠢透顶，你在侮辱老百姓的智商。 作为应该处理这件事情的负责人，你可