投诉主题:格力空调重量比标称轻15%、性能差

我2011.2.12购买格力空调 凉之夏23556D1N1一台,他们拖拉到2011.2.19安装,安装前我称了一下室外机重量为33.2kg，与名牌上标称36kg相差甚远。经过5天左右的使用,我发现制热能力较差，造成室外机经常运行化霜功能——但室外机化霜时没水流出且室外干燥。我2011.2.26致电格力反映以上问题。 威海格力答复：通过咨询珠海格力总公司，室外机（不算内外机连接管）有正负5%的重量误差——但我这台室外机比标称轻7.6%以上；还说室内机进出风口温差（不开电辅热）能在20摄氏度以上——但他们后来上门测量温差只有16摄氏度左右，而且由于他们技术差劲还要再次上门测量但被我拒绝。2011.3.27济南格力还说室外机有正负15%的重量误差——一派胡言，不仅与威海格力回答的5%矛盾，而且15%与常理不符。（与他们的通话我均有录音） 从2011.2.26我向格力反映问题，已过去将近2个月，到现在他们也没给我一个满意的答复，而且最近我打电话他们还拖延战术，我忍无可忍！其一，他们没把用户的满意放在第一位，拖拉、不积极解决问题；其二，他们的产品有问题也不承认——就像格力空调爆炸了他们也不认错！ 我要求格力马上给我换一台全新的、重量差不多的、合格的室外机。