投诉主题:买回华帝煤气炉,一直处以维修状态!
投诉日期:2011-04-05 投诉地区:未知 投诉人:李先生
本人2010年9月21日与苏宁电器购买了华帝灶具JZ20Y-B317D,使用3-4天后,即出现火自动熄灭,关闭火的时候有声音的出现等状况,经华帝人员上门维修,更换配件,火自动熄灭的问题解决,但是其余问题仍然一直存在。
炉灶一直有大大小小的问题,也一直打电话给华帝反映情况,华帝客服也承诺让维修人员上门服务,但是盼了将近一个月,也盼不到维修人员的出现,期间几乎天天打电话给华帝客服,收到的答复都是尽快派人上门维修,于之承诺是24小时上门服务相差甚远。最后是有服务人员上门服务,但是没办法解决问题,而且维修需要向华帝公司申请配件,但是也没办法承诺维修时间,因为不知道公司什么时候可以发配件过来,只能承诺尽快。 就这样,尽快这两个字又过了很久,一直拖到2011年4月4日,打电话给华帝公司,客户人员还是继续答复尽快派人上门服务,期限是尽快。
对于这样的公司,真的很无语。国家的三包政策,退货期限对普通消费者来说有什么意义呢。对方就是这样拖着拖着, 再过一段时间,保修期都过了,那就不用维修了。我一直都是非常支持国内品牌的,有替代品的话,坚决买国内品牌。这样支持国货,就是这样的结局。
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