2008年10月13日大约4点45分，我在二楼睡觉时忽然被一股塑料烧焦的味道熏醒，出来查看发现塑料烧焦味道是从一楼传上来的。我母亲（80多岁）惊慌上楼叫醒我时摔倒，碰伤肩膀及腰部。我到一楼时发现厨房内有很多黑烟，斯贝尔饮水机正着火冒着黑烟，饮水机旁边放着液化气钢瓶，情况十分危险。我立即关掉电源总开关及液化气罐阀门，然后用水把火浇灭，发现饮水机已完全烧毁，饮水机附近墙面，一楼厨房、餐厅、走廊、楼梯间、转身台的墙面及屋顶被大面积熏黑。
约6点钟，我立即通知斯贝尔饮水机的南阳经销商丁萍去现场，约7点钟丁萍到现场，另外我公司两位同事也到现场，我们四人共同查看了现场，拍了照片，测量了饮水机电源插座，电压正常。饮水机线路图上有95度的温控器，应能起到保护作用，而实际上并没有起到保护作用，所以该事故是因饮水机质量问题而引起。
该饮水机是2008年10月10日开始使用，仅仅使用了2天就发生了烧毁事故，给我及家人造成了经济损失和一定的精神伤害，强烈要求生产厂家赔偿产品烧毁的经济损失、因饮水机烧毁事故引起室内装修被毁坏的经济损失，以及家人受惊吓导致的精神损失。
我每年多次在网上投诉，至今未解决，今逢315消费维权日，再次投诉，谴责生产厂家这种不道德行为和不负责任态度，还消费者一个公道。如不解决，将继续投诉。
斯贝尔饮水机河南南阳用户：郭新伟
联系电话：13703779758
办公电话：037762137569
2011年3月16日
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