投诉主题:万家乐燃气热水器质量不是一般的差，售后维修不是一般的拖拉！！！

去年中秋节因为装修房子想买一台质量可靠的热水器，因为迷信品牌和价格，到苏宁电器买了台当时万家乐价格最高的燃气热水器（JSQ32-16E3型），由于房子装修进度比较慢12月底才安装热水器，到了2011年2月中旬搞完硬装修才开通燃气，第一次使用时打火就是时有时无，被告知是水压不够，信以为真。使用前后不超过4天，完全无法打火，开水龙头就报警“E1”。咨询万家乐客服，他先是重复解释说是水压不够，我家住7楼，9楼热水器使用无比正常，且我家里水龙头水量大且压足，然后客服说可能气压不足，我燃气灶使用一点问题都没有，正常做饭。且使用型号也是规范的12T管道天然气，符合热水器使用要求。然后终于答应派维修人员上门。师傅上门，拆机试水前后30分钟，没有找出问题，师傅说第一次维修这种机型，估计是点火的问题，要换件试才知道，然后又告知等配件按从厂家发过来，最少半个月，可能一个多月，关键他还不确定具体是不是点火器的问题，如果不是，再换件不知要到猴年马月，然后打电话到万家乐燃气具有限公司客服投诉，客服理直气壮的说公司正常操作，最少20天，最多不超过3个月！！这叫什么售后服务？家里3个月不用热水？洗澡，做饭不用热水？3000多买个热水器本来就是冲着质量过硬，牌子老买的，结果受到如此对待，非常郁闷及气愤！！！之后再致电给广州花都区万家乐售后服务，客服只是重复：请耐心等待！然后就开始打太极，要咨询相关维修人员，没有明确答复，没有任何着落，就是只能等待，感觉消费者就像任人摆布的玩偶，没有什么办法，售后服务非常拖沓，产品质量就不是一般差，使用不超过一周，开关火不超过100次，就打不着，这样的热水器能用么？？？？购买安装时承诺终身维护，是不是指维护一次，终其一生???