我家的电器都是2006年8月买的，热水器、油烟机、灶具都是西门子的；冰箱、洗衣机是博士的，我一直都比较信赖西门子的品牌。当时在沈阳还没有消毒柜等其他电器，否则我会把我家所有的电器都买成西门子的。
在2006年12月炉具就出现了变形的问题，工作人员上班为我更换了炉盘。在2007年的8月又出现了打火装置不好用的情况；以后陆续多次，炉具出现无法打火的情况，工作人员每次都是哄弄一下，对付着能用就走了，过一段时间，同样的故障又出现了。需要说明的是，除了第一年上门是免费的之外，之后的几次都收了上门费、修理费和工料费。相信贵公司都是有记录的。
最近一次，我家炉灶的两个打火装置都出了问题，说需要更换两个阀门、一个点火器，说白了，除了电路没换，其他的都需要更换。用维修的工作人员的话说，要是换了这些东西得花几百块钱，而且只保四个月，如果四个月以后再有问题，还得换，还不如买个新的呢！即使炉具出了这么多的故障，我都没对西门子电器产生过质疑。
可是，在2011年2月21日晚上我家西门子电热水器发生了严重漏水，当时家里只有我自己，洗手间的灯受潮短路了，我不确定是不是热水器在漏水，我拨打了西门子的热线电话要求工作人员上门检修。工作人员在2月23日上午给我打电话，开头就问：“你家机器买几年了”，然后简单询问了漏水的情况后直接告知：“你家热水器的内胆漏了”。我问有什么解决方法，对方告知：“无法修理，彻底报废了”。这意思就是过保修期就坏，我在购买的时候，怎么没人告诉我过保一年就要拆除呢，我也好在装修的时候预留新机器的位置。
西门子公司在根本没有上门检查的情况下，就直接告诉我，我家热水器报废了。我不知道是西门子热水器的质量不过关，导致这种情况经常发生，所以售后人员司空见惯的直接就可以确认我家的问题是内胆漏了；还是售后人员根本不负责任，都不用上门也不用检查机器就可以为用户解决问题了；或者西门子的售后太赚钱了，懒得上门赚这20块钱的上门费和其他的费用。
想到我家的灶具，热水器，我不禁开始怀疑西门子的产品质量了.买西门子电器就是冲着品牌效应去的，想多花点钱只要质量好就行，可是结果让我们很失望，亲戚朋友那么多家的热水器，用的都比我们时间长，没有一个坏的。而西门子这保修期都快赶上有效期了.西门子热水器很可能存在技术缺陷！
我上网搜了一下，发现和我有同样问题的用户不在少数，而且大家都提到了一个折旧费的问题。我想知道，为什么别人的热水器内胆破了，报废了，可以折旧，而且折旧费可以协商，为什么我家的直接告诉我报废，然后就完事了。其他的事，什么都没提，是对不同的用户采用不同的处理方法吗！！！
贵公司肯定是不会承认内胆存在技术缺陷的，可从网络等非官方途径可以看到,碰到类似情况的还不少.那么,作为一家国际性大公司为啥不敢承认自己的错误，在服务上加以弥补呢！
此外，由于出了保修期我愿意出钱修理或者换内胆，但被告知，由于技术原因，没办法换。所谓换内胆，其实就是换台新热水器。厂家事先没有告知，却在出了问题时以技术原因剥夺消费者
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