投诉主题:格力变频空调不制热

本人于2010年2月9号在成都国美SM店买了一台格力凉之静大1.5P变频空调，安装人员于2月13号下午安装好，当时安装人员试机，出风口有热风出来说好了，我当晚开始使用（在没有使用空调前我的室内温度有11度）空调制热温度为20度。一直到凌晨4点多室内温度为16度，之后我又将空调制热温度调到25度，到早上室内温度还是只有16度。 2月14日早上我与国美联系（028-84324020）询问格力售后电话，他们给我一个号为028-84369358的电话，说是格力的，我打过去说明空调开了一整晚只有16度，接线员的回答实在有才：说格力就是这样16度差不多，我说我开到了制热25度室内还是16度，接线员说格力实际空调显示温度相差10左右是正常的，（真不知道我是不是打到其他的空调售后公司电话了）我说这也太大了吧，接线员又说空调机这是在除霜，温度不上升是正常的，后来又说这两天温度低温度上不去这也是正常的,我当时听了差点没晕过去（成都昨晚的室外天气少说也有4度以上，哪来的低温啊，就是格力的说明书上也注明了零下7度，才有可能不工作，人家还说的是有可能啊，还不是绝对！！后来接线员又问我是哪买的，电话是多少客户姓名等，我原以为要安排技术人员来呢，结果是告诉我我们这里没有你购买的信息，我们查不到你的资料，我再给你一个电话（028-84133699），我又打过去，接线员又是一没培训过的，把前面一个接线员的话重复了遍，最后终于给我转了一个懂行的，这人态度还行，问我怎么知道室内温度只有16度，还让我自己找个温度计，放在空调出风口，只要温度有35度以上，空调就是正常的，我还告诉他安装人员来安装时抽空气只抽了两三分钟（安装说明书上清楚写着1.5P的至少要20分钟）他说这个没关系，不影响使用。难到这就是（格力空调，世界名牌；好空调 格力造）评测标准，这就是制不制热的检测技术参数，看来在格力人的眼里，消费者的脑子，都是被门夹过的。之后我下午又去国美销售处问格力投诉电话，他们给了一个说是格力四川分公司的（028-85146315），打过去，一阵格力的宣传号后，就挂了，这时我对格力已经是彻底绝望了，以上所述本人以人格担保属实，现本人只求能全额退款，我墙面开孔破坏我自个认了。