投诉主题:格力空调不制热（KFR-32W/KBN4）

你好 我家的格力空调KFR-32W/KB-N4型号购买日期为2005年11月26日（空调的三包期是六年），空调从2011年1月10日左右开始不制热，造成寒冷冬季无法正常使用，售后来过共5次 没有一次解决问题，第一次来了之后说室外机电容坏了更换了一个电容，没有起作用，第二次把室外机拉走更换了压缩机内部零件回来之后重新加氟，第三回说是室内机有个有个部件有毛病修好了之后又加氟弄完之后还是不行，第四次来了之后又是加氟还是不行，第五次来了之后又把室外机拉走了 ，每次来都没有给我们任何维修票据，而且他们每次说弄好了之后就没等试机呢就走了 现在我们家没暖气只能靠空调取暖 不知道我们该怎么办，对格力的空调也很失望 我们没有那么多的时间和精力等着维修好 并且现在家里都冻着 现在对格力空调很失望 请问我们这种情况可以退货更换别的品牌的空调吗？ 管理员你好 2011年1月28日给主机送回来了 给安装好之后试机一个多小时之后还是不制热，格力空调售后的修理人员说还需要开几个小时磨合就好了 他们走后 我们从整整开到第二天的中午 现在还是不制热 眼看马上就要过年了 最寒冷的冬天也快过去了 我们该怎么办