投诉主题:空调不制冷(格力空调KFR-32W/KB-N4)
投诉日期:2011-01-27 投诉地区:河北省 投诉人:刘先生
你好 我家的格力空调KFR-32W/KB-N4型号购买日期为2005年11月26日,空调从2011年1月10日左右开始不制冷,造成寒冷冬季无法正常使用,售后来过共5次 没有一次解决问题,第一次来了之后说室外机电容坏了更换了一个电容,没有起作用,第二次把室外机拉走更换了压缩机内部零件回来之后重新加氟,第三回说是室内机有个有个部件有毛病修好了之后又加氟弄完之后还是不行,第四次来了之后又是加氟还是不行,第五次来了之后又把室外机拉走了 ,每次来都没有给我们任何维修票据,而且他们每次说弄好了之后就没等试机呢就走了 现在我们家没暖气只能靠空调取暖 不知道我们该怎么办,对格力的空调也很失望 我们没有那么多的时间和精力等着维修好 并且现在家里都冻着 现在对格力空调很失望 请问我们这种情况可以退货更换别的品牌的空调吗?
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