投诉主题:格力空调

格力空调于2010年4月份购买。 运行过程中有塑料器件不断发出的爆裂声音。 已经上门来看5次，无法维修，并且说这是正常的。 去卖场两次，都因为维修部坚持声称没有质量问题而拒绝做换货处理。 维修人员坚信再换一台，格力空调还是这样子。 现本人拒绝换货，要求退货，并且赔偿精神损失费。