投诉主题:格力空调KFR-23W/KD1-N小绿园款不制暖三年多来得不到解决 售后行为敷

我于2008年4月30日在廊坊市商业明珠大厦购买了三台壁挂式一台柜机空调 其中三台壁挂式空调在冬天使用时不制暖感觉不到制暖的温度 于是打电话给商场 当时一位女售货员接电话说在夏天买的制冷效果好 制暖效果不好！我听了以后是哭笑不得 于是按她的提示给售后打电话 过了三天来了两位师傅把手放在空调出口试说是热的没问题 我跟他们说出风口是有温度 但我们晚上使用时真的很冷 但他们就说没问题 不理会 第二年冬天又找他们 师傅来了还是重复第一年的动作 说没问题 今年冬天又请他们过来 第一次又重复以往的动作 他们说没问题可我们确实挨冻 我急了 2010年的12月中旬在我再三请求下 师傅拿来测温仪测试 将空调温度设到最高温度 风速放到最大 三台测试时间仅用20分钟 当时测的是出风口温度和回风口温度 三台测试结果说其中一台有问题 问起原因 说是可能缺氟 我说那刚买的时候就缺氟 因为那时就不热 问怎么解决 他说回头让另外师傅过来再测量再说 12月31号 师傅来了 他让一个小师傅手持测温仪的顶端放在最高温度最大风速的出风口测温 最长的用了五分钟 三台测试下来用了不到12分钟而且只测了出风温度 问他怎么不测回风温度 他没理会 说都没问题 我请求他们把情况上报给我答复 2011年1月6日 我给格力公司打电话 一位李女士听了我的讲诉后跟我说在零下7度以下空调就是不制暖！而且问我想怎么办 我说想退货或是更换 她说不行 因为已经三年了 我我跟她说是三年了 但不制暖是情况从刚买了来时就有 而且也多次找售后看 就说没问题 她以时间长为由拒绝我的请求 ！三年来 我也询问多个业内人士空调不制暖是什么问题 当他们问我是什么型号后 都说格力的这一款制暖效果就是不行 而且也维修不了。我认为 空调不制暖问题在刚开始买是时候就有 他们说没问题是想推脱责任 而且多次找过他们解决 但他们拖延不予解决 所以 格力公司不能以时间过长而抗拒消费者 拒绝退换。 特请求315为我们做主 以使我们的合法权益得到保障 ！三台空调的型号是：KFR-23W/KD1-N5 KFR-23W/KD1-N5 KFR-23G(23516)K3-JN5