投诉主题:格力KFR-72LW/E1(72568L1)C1-N1安装不负责任

我于2010年9月24日从北京国泰平安百货有限公司（平谷国泰店）购买了格力KFR-72LW/E1(72568L1)C1-N1空调（格力御景风系列），10月1日放假期间到户安装。由于负责安装人员缺乏责任心，致使柜机的空气净化清新舱滤网没有安装。当日清理机箱发现后即与商家联系，答复是哪个东西没用，不用安装。在我坚持要求安装情况下，答应尽快解决。由于我的住处离商家较远，要求商家提前约定时间。结果在一个月左右安装人员突然电话通知说他们正在哪个地区工作中午抽空去给安装，我赶紧驾车回家，由于仓促未带钥匙，没有安装成功。他们答应再行联系，此后一去没有音信。我几次打电话联系，答复都是没有时间和机会。不得已我于2010年12月上旬又去北京国泰平安百货有限公司找销售负责人，他说哪个地区经常去，不可能没有机会。并答复负责联系，两周之内解决。此后又没了音信，直至今日。 半年来，由于安装没有完成，我一直没有敢使用过空调，就是现在寒冷（家里是空调取暖）我也未敢使用，以免说不清楚。由于他们的不负责任，严重影响了我的生活质量。我愤慨。，同时也对格力空调厂家和国泰商家如此对客户不负责任感到痛心。强烈要求商家履行承诺，改善服务质量，尽快把空调安装好，使我家能温暖过冬！