投诉主题:格力空调

我买了两台格力空调安装后就发现有一台不制冷（当时是7月份），我家人马上和商场联系，他们派人去了说是却佛于是给加了点，加完后好一点我们也就没在追究，可是过了没几天就又不行了，这一次是一个自称是商场经理的去的，说是管子漏佛又给修了，以后再出现类似情况就给换新的（我还保留着当时他们给写的证明）后来随着暑假开学家里两个孩子去上大学家里就没人住我爱人随我去了北京，等到了寒假全家人回家过年想用空调取暖时又发现空调也不制热，在给商场打电话怎么也打不通，时值春节将至也就没顾得上，我又买了两个电暖气临时取取暖，反正过完年就都回去了。我今年回老家了想在家常住，前几天一降温又想起空调了，给厂家打了多少个电话就是打不通，我每次都是按照他们的语音提示操作的最后告诉你线路繁忙而结束，同样人家海尔的服务热线没有一次不通，格力应该也是品牌服务怎么能这样，现在我就想通过质量万里行帮我解决问题，