投诉主题:松下冰箱召回维修四次,至今冷藏室背板结冰过多,投诉接待人员态度极差,要求处理至今未给明确答复!
投诉日期:2010-12-15 投诉地区:北京市 投诉人:王先生
松下冰箱召回维修四次,至今冷藏室背板结冰过多,投诉接待人员态度极差,要求处理至今未给明确答复!
声讨日本松下冰箱的质量和服务,给中国消费者一个明确的答复!!!!
提笔的时候我已经准备把松下这个冰箱砸烂了,实在让人难以忍受了,但作为中国的消费者,我觉得还要维权,给大家说说松下冰箱的事情!!!说说我的经历!!!!
看见召回冰箱,NR-C28VG1,我的在行列里,冷藏室不能放菜,指定冻坏!!
第一次修
请假在家!!!!!换个什么线圈,以为好了,其实没,结冰更严重,菜冻坏。。。。。
第二次修
请假在家!!!!!说早上九点到我家,一直请假等,11点20才到!!直接在家操作,说除了换线圈还有别的要换,折腾半天,以为好了,感谢啊!!其实没,不结冰了,但是不制冷了,呵呵,包括冷冻室也不工作了,郁闷吧。。。
第三次修
在家操作,维修人员把折腾很久,在家抽真空,加氟。。。。。应该好了吧,,,其实没,冷冻室一直在零下20度闪啊闪,闪啊闪,还是不工作啊。。。。。。。。郁闷极了。。。。。
第四次修
请假在家!!!!!维修人员说了,家了环境不好,修不好,要拉走到维修点去修,我把东西全部倒腾出来,晚上八点多终于拉走了,送回了,终于应该好了吧,其实没,冷藏室背板依然结冰疙瘩,菜依然不敢放菜。。。。。。。。。。
后来松下代表说了,呵呵,你把冷藏室温度调到7度,就不会结冰了,我为啥为了整个背板不结冰,而要把冰箱的温度设定成7度??莫名的问题,咋买冰箱干啥用的啊!!
于是我就投诉了,为啥说声讨呢,因为松下的接线员太牛了,咱是投诉,非常认真的说现象,讲道理,人家说了,继续修吧,直到修好为止,我就说得修多少次啊。我已经为冰箱的事情请假三天,领导都不信,真的,谁信啊,天天修冰箱!!!!而且是松下冰箱!!!!这个4号接线员牛啊,我在说话的时候,他直接就挂了我电话,我晕啊!!!!!!!
我就找他们主管了,说接线员这样不合适,让她给我道歉,要求不为过吧,人家说了,呵呵,接线员人家不来上班了,咋道歉啊!!!也是,算了,人家说的挺好,要是他上班一定给你道歉,呵呵,还有后话。。
冰箱还没好啊,咱得继续找啊,总得解决啊,呵呵,拖延战术,累死咱客户了,人家天天接待投诉,咱们都有工作啊,一次找无锡主管的时候,北京的主管说了,对方就是你上次投诉的接线员,人家不愿意接电话,找他们头去了,让我等等,我怕有误,问了工号和姓名,和我投诉的一致啊,是一个人,不是说不来了?咋又上班了啊,也没见给客户道歉啊,后来更可怕!!!!!!人家无锡的主管说了,呵呵,这个人一直没上班!!!!!我说刚才不是还在啊!有证据啊,有录音啊,串通一气啊,他们的800电话都有电话录音的,这能假??不信把录音拿出来听听!!!!!
今天我找了,人家主管现在根本就知道是你了,接线员咋说的,我们主管下班了,我说现场就没有主管?接线员答,没有!!我让她转告一下,让他们给我回复,为了确认,我想知道工号,人家说了,我没有工号!!我说不会吧,接线员接电话都先报工号的啊!她姓王,和我投
赞助商链接
消费者评论
已有10消费者评论,点击查看
315新闻
推荐排行热点
- 1志高空调损坏不给修
- 2京东购奥马冰箱存严重质量缺陷
- 3三星M8B液晶电视屏幕模糊 维修费用高
- 4三星电子虚假促销 欺骗消费者
- 5法罗力热水器维修乱收费
- 6国美电器保价政策误导用户消费
- 7三星LA46N8液晶电视设计缺陷
- 8夏普液晶屏坏
- 9没保修外包装盒 领不到国美电器补贴
- 10创维电视电路板寿命短 两年一换