投诉主题:国美电器购买的康佳电视质量太差了

我在2010年12月4日在西安国美电器购买了一款康佳LED42MS92DC液晶电视机，12月6日送货上门在售后人员挂机的时候发现液晶屏幕和塑料壳之间有一处有3mm左右的间隙，且塑料边框明显有变形，由于时间太晚，就给经销商发了个短信，第二天上午就和经销商联系，被告知电视已经售出，要和康佳售后服务联系，于是就打了售后电话，12月7日售后上门进行了察看，开了上门服务单（当时以为就是质量鉴定单，后来和他们沟通过程中才知道这只是一个上门服务单，并不是质量鉴定单），后来和康佳公司人员联系，他们说不属于质量问题，不能退货，最后在经销商的协调下，康佳同意更换同一款电视，12月14日，电视送上门检查是发现这款比我买那款还严重，在右下角有将近20cm的地方有明显间隙，要求重新更换电视，康佳公司人员仍然以电视不属于质量问题为由不予更换，如此的产品质量和售后服务实在让人寒心，电视机外壳出现变形，是不影响观看，但明显属于产品外观质量不合格，这样的产品都能出厂。为了一个本应该很简单的事情，让用户如此费心，新买的机子都是这样，让我们今后如何放心的使用，强烈要求退货！ 谢谢。