投诉主题:美的凡帝罗新冰箱被用过

我于10年5月28日在三河市燕郊开发区苏宁电器燕顺路店购买美的凡帝罗253冰箱一台，使用后不久发生故障，9月中旬美的售后上门维修，无法确认故障原因，所以更换机器，9月底提交质检单，10月30日才上门换机！在此一个月期间曾多次打电话询问催促更换事宜。美的公司，每次都以没货作为回复，未给我们带来的损失做出任何赔偿。更换时送货方为苏宁人员，机器到后，没有任何需要签收的单据，在我们还未及时对新送机器进行检查，旧冰箱就已经被搬走，送货人员走后经仔细检查，发现冰箱后面接水盒里有结冰，冰箱两侧及正面上门保护贴膜均已被撕除，内置鸡蛋架缺失，当时打电话到美的售后处，要求当时上门检验，答复说，当日来不了，11月1上门，维修人员上门检查后，无法对上述情况合理解释，说填好检验单，回去上报，11.3日联系美的，回复说，领导说这款机器不退不换。多次打投诉美的400热线，每次都说了解一下情况24小时内联系，可是电话打了无数，从未接到过，回复电话！ 美的公司这种行径让人难以接受，气愤之极，现在人人都在呼吁热爱国货，购买国货，可是国货爱我们吗？如此大的一个公司，居然这样处理售后问题，让我们对它实在难以信任，希望能协助我们如愿退机！谢谢。