投诉主题:三星液晶电视电路板存在先天性缺陷

2009.5.2本人从苏州人民商场购同时购置了两台三星液晶电视，7月中旬新房装修完毕才安装投入使用。今年9.5日型号为LA32B360C5XXZ(发票打印)的一台在准备观看时发现电源灯不亮，检查线路均无问题，后拔打人民商场当时购机时留的电话，一位刘先生让直接打三星客服热线，我拔打了4008105858，因当天为周六，故只留了言；9.6日上午，客服从北京固定电话010-64391320回复询问电视情况，我将故障现象告知她，客服小姐说，此电视已经过了一年的保修期，若需要维修会有当地（苏州）的授权维修中心人员联系我，并将苏州维修中心电话以短信方式发给了我（0512-67573366）；当天下午，一名电话为189****7365的维修人员联系了我，在我描述故障现象后，维修人员斩钉截铁的说我的电视是电路板坏了！我问他，看也没有看到我的电视就下了结论，这医生没见到病人就说是癌症，那家属听了不还疯掉了呀！当时我就问他，怎么没看到故障就知道了，他说他们经常修理，所谓专业嘛！后来维修人员说目前没有电路板现货，还需要提前申请，说是一两天可以到货，我问了一下大概价格应该超过500元。 放下电话后，我满心疑惑，一台电视正式使用了才1年零两个月，况且我这个电视在卧室，只在每天睡觉前看一会儿，每天都不足两个小时，一年下来也不足1000个小时，而且维修人员一听到我描述就说是电路板坏掉了，再加上电路板还缺货，莫非，三星公司的电视机电路板存在先天性质量缺陷？ 9.8日14：55分，我再次拨通了三星的客服热线，我将维修人员的维修前奏曲和客服反映了一下，我阐明了我的想法，一台电视在用了一年多一点就要花钱去维修，我觉得很是冤枉，不想花钱去维修，最起码维修人员应该上门看一下电视到底是“感冒”还是“发烧”，得的是不治之症呢还是还有救，不能直接就说电路板坏了吧？客服小姐说他会向相关部门及人员反映情况，我就满心期待了！15：27分钟，一位自称是客服经理的小姐（010-64391320）给我打过来电话，开始时候一直说“不好意思，没办法之类”的话，我解释说“三星”多大的品牌呀，电视一年刚出头就得花钱去维修了，应该多学习学习惠普，一台笔记本消费者可以升级服务到两年，不至于没怎么使用就花冤枉钱去修理吧！我说这品牌和服务怎么成反比啊，亏我还抱幻想想更好的服务呢！小姐听了我的话明显不开心了，冒了一句“你就等着花钱修吧？”我非常生气！“三星”啊，痛煞我心！ 9.9-9.10客服和维修人员均未有回音，我在伤痛中！ 9.11日（昨天）维修人员再次联系了我，询问我是否考虑好了，如果可以直接过来换电路板，我觉得很是讽刺意义，没有看到电视怎么就知道是电路板坏了？我对他说那你就先过来看看吧，他告诉我上门服务费一次60元，若不换电路板这个钱也是照收的，我说若真的是电路板坏了，总计多少钱，他告诉我维修费用320，一块电路板200左右，我追根问底，到底是多少钱，他一再和我说总共费用500-600元，具体还得看维修情况；我再次跌入失望的谷底，“三星”啊，我眼冒金星！ 9.12日(今天)，我上网查询了相关帖子，在咱们中国质量万里行的网站上我发现在热点投诉中“三星平板电视电路板