投诉主题:格力空调烂货
投诉日期:2010-08-12 投诉地区:江苏省 投诉人:田先生
我家2010年1月在泗阳众兴路 格力专卖店买了四台格力空调,装好后因房子没人住,所以也没有用过,直到7月才用,刚用几天,就有两台空调先后出问题了,一台是室内机漏水,打店家售后电话态度很差,第二天派人来看说是水管裂了,让他更换他居然说忘记带了,只是用电工胶布包了一下,就走了,结果没几天又开始滴水了!(木地板上都是水)巧的是这时另一台空调,突然不制冷了,我又打格力总部客服电话,她说帮我安排一下,两天后来一位看上去很外行的师傅,又说水管忘带了,去看另一台空调,里里外外看了半个多小时,最后说是室内机上的电动机坏了,开玩笑!连我这个外行都知道,电动机压根没坏,但争不过他,他说明天来换,没办法只有让他换,结果换过还是不行,他又打电话问店里人,然后说是电路板坏了,再让我们等两天,两天后他们没来,我们打过去问,店里很不耐烦说,你不要老打电话,配件没到,也就是一两天的事,等到了我们会去的,结果又过了一个星期也没消息,我又打格力总部电话,她说帮我问问,过两二天我又打格力总部电话,她又说帮我问问,结果还是没人给我回复。11号我又打格力总部电话,她们说再帮问问,会给我回话的,还是没消息!12号早晨,我又打给店里,终于来了!修了一台,另一台水管还是没带,继续等……
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