投诉主题:格力空调漏氟不制冷,报修近一周售后不积极
投诉日期:2010-08-05 投诉地区:湖北省 投诉人:周先生
我家中安装分体挂壁式室内机,小金格,型号KFR-32G(3258)I4-N5M编号7811101932与KFR-32W/KB1-N5编号69005858520,购买日期2007年6月23日,购买商店为湖北省孝感市大悟县孝武电器下的宣化店镇阳权家电。
7月28日,中午空调还在用,并且效果很好,晚上突然就不制冷了,找阳权家电几次,他为我加了制冷剂,但没有补漏,用了两个小时,又不行。8月1日晚,再次加了氟,用压力表测,压力表读数看着明显下降。他让我找孝武,孝武让我找阳权,推了好几天,后来孝武打电话让街上一个修电器的祝师付来看了看,没带任何工具,也没能解决问题,就走了。
没办法,8月2日下午3:38半我给总部07568617555打了电话,她说帮我落实,8月3日一早我又给厂家打电话,8点20前只是电脑值班,让我邮件反映情况,我反映了,只得到系统自动回复,8点30后这个电话打了无数遍,却总是线路忙。我又给4008365315多次打电话,总算通了,客服代表2011号说帮我落实,还有客服代表9932号和9919号等说帮我解决。结果派的修理工给我打电话说他来不了,请厂家派别人,厂家不知道怎么派的工,一直到今天还没解决。
天气这么热,我报修一个多星期了,我被当皮球踢来踢去,忽悠了好几天,现在问题一点没解决,电话费用了不少。
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