新海尔冰箱噪音大，商家、售后互不负责

2012年8月2日我在你店—商洛海尔专卖店买了台海尔冰箱BCD-206KCN ，8月3日中午1点送至我家进行安装，下午6点通上电，开机，就发现噪音特别大，晚上我拨打了商家的电话0914—2330977（空号）、0914—2319999和13389147388均被告知让我拨打客服电话400699999，8月4日早8点我拨打了客服电话，下午来了一位售后。检查之后说，机器运行正常，声音是比较大，我让其给我开具维修票据，遭拒，原因是他无法确定机器是否有问题，怕担责任，其建议我继续找商家。问题无法解决，商家仍然让我继续拨打客服，晚上我继续拨打，客服告知第二天8月5日早上10点之前，会让他们的负责人给我回电，第二天一大早我，来到店里，店里工作人员让我耐心等电话，10点30分，我未接到电话，继续拨打客服，又让说11点之前给我回电，12点未接到电话，又说4点之前，5点也未接到，又说6点30分之前，推诿了一天，问题也没有解决，8月6日早上11点，我第二次因为噪音问题找寻商家，商家告知，下午4点至6点会有维修人员维修，我等到下午6点30分，没有等来任何电话也无人告知此事的解决办法，我又一次来到店里，又被告知在一个小时之内，上门维修，晚上8时也没有电话，也没有人上门维修，再次拨打店里电话，其说已经下班，今天早上我又去店里与商家协商，仍然未果，此时8月7日中午12点，事情已经过去4天了，至今未有一个说法和解决办法，我出钱就买了个噪音源在家，此事也直接影响了我跟家人的工作、学习和生活。我强烈要求更换或者退货。票据也只是这样的，没有正式税务票据。