投诉主题:三星三门电冰箱噪音、漏水

去年7月份购买三星三门冰箱（BCD-230MKGB）一台（B级品），在一年内反复修理5次，都未解决问题，详细情况如下： 第1次、购机后3个月左右，发现冷藏室结冰，冻坏食物，三星维修点检查后认为是换向阀坏无法换向导致，拉修，一星期后修好送回 第2次、半月左右发现冷藏室又冻坏食物，报修后，三星维修点拉修，一星期后修好送回 第3次、开机后几天观察冰箱，发现不再冻坏食物，但放在里面的食物在4-6天左右，时有食物变质情况，并且出现冰箱有异常运行工作响声（不断鼓气泡的声音，冰箱放厨房，在卧室都能听到，维修前无吃声音），核对使用说明书中提到“有轻微的制冷剂流动声音”属于正常，但实际这个冰箱的声音过大，保修，维修点判定为正常现象，并出具书面确认； 第4次-第6次：冷冻室开门处漏水，漏水流到地板上，维修点第一次检查后，认为门变形，更换冷冻室门；几天后出现同样情况，再次报修，维修点又判定是冷冻室排水通道堵塞引起，维修人员疏通排水道后，认为解决问题，没过几天，又出现同样的问题，再次报修，这次维修人员干脆认为是正常现象，并出具书面确认，走人。 翻阅《上海市消费者权益保护条例》，第三十一条经营者提供的商品或者服务有下列情形之一，消费者提出重作、退货、退款要求的，经营者应当给予重作、退货、退款，但法律、法规另有规定或者合同另有约定的除外：（五）在保修期内经两次修理仍不能正常使用的； 但三星服务电话接线员解释冰箱为三次修理仍不能使用的可以更换，此说法与《上海市消费者权益保护条例》有矛盾，并且三星客服人员解释对三次维修的定义为，两次维修的间隔为一个月以上，才能算两次维修，否则算一次，个人认为这种解释很牵强