投诉主题:西门子双开门电冰箱压缩机完全不能工作 | |
投诉目标:提供三包证件 换货 | 投 诉 人:吴先生 |
投诉时间:2010-06-01 | 投诉地区:四川省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
使用刚过半年,压缩机即完全不能工作。 维修提出单纯更换压缩机。 追查资料时才发现 1、厂家装箱单内无“三包证”,销售商家当时称“仅凭销售发票即实行三包”蒙蔽了消费者。 2、对于“三包证”,西门子热线电话回应该有,但说明书内装箱单项目中“印刷品附件”内不含“三包证”,对此疑问,热线接线员推由地区中心解决。 3、单纯更换一个“三证”不全的产品,实在令人不放心 4、学习了国家“部分商品修理更换退货责任规定”要求厂家、商家按照国家要求提供三包证,并对如此无“三包”的产品进行同型号同规格符合国家“三证”要求的新品换货。
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