投诉主题:三星s5630c自动关机屡修不好

我于2010年1月2日在亚运村金飞鸿技术发展公司,购买三星s5630c手机一部,使用一个月左右,发现手机自动关机并启动,2月6日在三星维修点亚运村店维修(北京龙讯发科技发展公司),工作人员告知经过检测需要手机升级,经过40分钟的升级后,没过几天手机仍然自动关机启动,而且有时还死机,接收短信时只显示名字,没有短信内容.2月17日我又将手机送到该维修点,当时工作人员说:现在正是春节放假期间,手机要送到原厂进行升级时间要长一些.在2月27日我取回手机,没用几天手机仍然是自动关机开机,我在3月1日又将手机送到维修点,工作人员仍告知手机还要升级,我与3月6日取回手机,用了一周于3月15日晨手机又发生上述相同故障.当天上午我给三星客服打电话,对方告知:经查询前三次维修只是对软件进行了调整,并未升级.现有一新的版本,建议你再去维修点进行升级. 我表示非常不理解. 1 一款新上市的手机,在如此短的时间内不能正常使用难倒不是质量问题吗? 2 经三次维修仍反复出现相同故障,这是软件的问题吗?3 维修点工作人员三次告知均是手机软件版本问题需要升级,然而3月15日上午三星客服投诉部门查证,前几次维修并未对手机进行升级,这不仅使人对手机质量感到担心.而且对其售后服务中隐瞒真实信息,产生怀疑. 3月18日经过反复四次升级，手机已经打不开，维修部门才同意更换主板，然而更换主板后，4月11日我在外地出差，手机又发生自动关机重启故障，4月15日回京后我与三星客服联系，又告知带手机去维修部门检测，我认为这样反复检测，升级，维修，我已经精疲力尽了，我对该品牌产品已完全失去信心，我希望退货，请你们给予我帮助。谢谢。