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投诉主题:美的空调进蝙蝠,却让我出维修费

一、我于2006年6月在微山县国泰家电购买两台美的一匹变频空调,销售方承诺五年保修,且由他们维修,安装后把我的发票连同保修卡带走,说是要在电脑上注册信息(美的总部维修现在的确有注册信息),造成现在我本人没有发票和保修卡。 二、2009年6月,室外机坏,经美的售后安排,微山县供销大厦人员来维修,说是室外机进了蝙蝠,造成电路板被烧,认定不属于保修范围,我自己花300元维修 。 三、2009年10月,再次坏了,报修后,微山县的美的 特约维修来检查,认定还是室外机进了蝙蝠造成电路板被烧,与去年毁损原因一样。报修后,经过维修人员检查机器码,认定没出保修期, 但美的售后仍然认定不属于保修范围,由我自己花钱维修。 四、我认为美的公司存在过错,但对于自己的过错不敢于承担责任,与大公司的形象不相符。其一,空调室外机进蝙蝠造成机器损坏应该属于产品质量问题,不属于使用不当造成的,也不属于象售后说的不可抗力的原因,公司应该负有责任。其二,第一次出现问题后,维修人员没有采取措施,消除产品存在的质量问题,造成产品因同样的问题损坏第二次,应该是美的公司的售后服务存在缺陷或过失,应该承担责任。 但美的公司却无视自己的过错和产品质量问题,一味把损失推给客户,这 种方式的确让我们寒心,平添许多烦恼,所以,希望质量万里行的同志,能维护正义, 谢谢! 空调型号:KFR-26GW/BPY-R1 空调的产品码和相关参数已通过附件上传,谢谢质量万里行的热情帮助!因附件不能发送多张图片,以邮件的方式把余下的图片发过去。
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