索尼电视质量缺陷解决不力
2010-03-16 21:02 四川省 蒋女士
我父母于2009年3月15日在花费9999元购买索尼klv-46j400a电视一台,于2010年2月份出现换台屏幕不均匀黑屏和屏幕中间出现黑条的现象。联系索尼本地服务电话后,技术人员在第二次来时进行了录像和登记,声称保修期内免费更换价值8000多元的屏幕。然而在过了将近二十天后,仍未处理,多次联系,答复模糊,冷淡。后来我们提出315要进行投诉时,他们主动联系说换一台新电视,并未声称电视型号不同,也未征得我们的同意。7天后,技术人员给我们更换了索尼klv-46ex400一台。相比较之前的电视,画面不够清晰,外观不够美观。我们表示不满意,但是他们反应冷淡,未做回复。现附照片一张,因为之前是手机照相,未捕捉到黑屏最盛的片刻,但有录像为证。
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