三星液晶电视质量差维修费暴利!
投诉主题:三星液晶电视质量差维修费暴利!
投诉日期:2010-03-15 投诉地区:北京市 投诉人:梁先生
故障及交涉过程:
本人于2006年10月份购买了三星一液晶电视,花费11000元,平时看的也不多,结果两年多于2009年6月份就出现重大质量问题!经常无法开机,开机后画面花屏。
和三星售后联系后,第一次售后人员简单认定主板坏,仅换板子各种花费总计要价1800元!协商未果!
在多次协商及提出重新确定故障的要求下,售后人员第二次拿一块故障板试,却认定不只是主板,屏也需更换!售后确定要价5000元左右!
投诉内容:
(1)电视质量差:花费1万多元,两年多的时间就出现重大质量问题!
售后条款极不合理:第一:主要部件只保修1年,而对于大的家用电器,1年绝对不够,不能把用户当测试员!第二:售后条款霸道!1年出保后,维修保质期只有1各月!
(2)售后宰客严重:最不能忍受的是:维修费用漫天要价!目前同类型电视市场价也只有5000元!针对国内顾客而言,只要1年以后出现质量问题,只能自认倒霉,厂家完全没有责任,而且还从维修费中谋求暴利!针对市场价格,顾客只能舍弃维修,重新购买!
诉求:
(1):强烈要求国内法规尽快完善出台电视消费及售后服务条款,为何还是几十年前的法规?
(2):强烈要求三星电子这个号称“做中国人满意的企业”为消费者负责!说明三星电视诸多质量问题原因!否则发起抵制三星产品行动!
(3):强烈要求三星电视售后方面的极不合理行为!给以消费者公正合理的维修费!
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