投诉主题:国美电器毁了我20万新装修的家

我于12月12日在昆山国美朝阳路店购买了一台三洋滚筒式洗衣机，13号早上安装人员来我家安装，但是该安装人员在安装测试完成后忘记关掉水龙头就离开了，本来接好的软管与龙头也在不久之后脱离了，原因是水龙头固套被损坏，我怀疑是安装人员使用蛮力所致，水开始漫溢进入我家，14号中午我接到物业电话才知道我家出事，刚装修好还未入住的新家一天一夜被泡在水里，地板全部报销，墙纸已经湿透，部分家具底座出现了裂痕，目前预计直接经济损失达到3万元。我与家人只能敲开地板排水，从中午12点半一直弄到晚上11点半，期间我也多次联系过国美电器要求他们到现场来商讨解决事宜，但是国美的相关人员却迟迟不肯出现，直到我打了他们总公司的投诉电话才来现场查看，并且推卸责任，反过来说是我家水龙头质量不好，国美电器的这种行径实在令人发指，因为其相关人员的玩忽职守，对我家造成了无法弥补的损失，本来打算元旦入住的新家不得不重新装修，入住之期无限期延后，整整11个小时我和家人滴水未进，泡在接近0度的水里抢救现场，而国美也未派人来支援，实在令人寒心！另外由于我家漏水也造成了楼下刚装修好的邻居家中墙壁一定程度的浸水，现在对方要跟我家打官司，我认为这个损失也应由国美电器来承担！ 国美电器的几项过失： 1.安装人员安装测试完之后没有关掉水龙头是导致我家漏水的直接原因 2.安装人员使用蛮力破坏水龙头固套导致软管与水龙头脱离使得水流入我家 3.国美电器至今未给我开具正规发票，属于偷税漏税的行为 以上所说句句属实，另有照片和录音为证，希望有关部门给我家一个说法，维护我们消费者的合法权益。