投诉主题:格力空调拒绝维修

我公司于2008年1月购格力2部5P空调，同年11月1台机器因不能正常制热，我公司与厂家联系后，对方以室外机安装地点特殊为由拒绝维修。后因我公司内部变动一直再未与格力厂家联系空调维修事宜。2009年1月，我公司又与格力厂家联系要求维修空调1台不制热空调，对方仍以室外机安装地点特殊为由拒绝维修。后因天气转暖，报修事宜又搁置。2009年11月9日起，因两台机器同时出现不制热故障，无法提供取暖服务，我公司第三次与格力厂家联系，要求进行空调养护和维修，但格力公司一直未进行养护工作，且仍以室外机安装地点特殊为由拒绝维修，且表示购机时间长久，已无法核实许多信息，若要维修，需我公司搭好架子后再上门处理，表示要修就修，不修随便。格力空调此种做法与购机当时承诺免费维修的承诺背道而驰，并严重侵犯消费者权利。