投诉主题:格力空调噪音大

您好： 　　事件经过是这样的： 　　2009-7-25日，我购买一台格力空调，2009-7-26日安装后，使用一直正常，制冷效果不错，也非常安静，几乎听不到压缩机的声音。然而2009-8-7晚上开始出现制冷慢和噪音大的问题。制冷慢影响倒没什么，只是那压缩机嗡嗡的响声炒得我无法睡眠。 　　2009-8-8日，我联系了国美反应了情况，结果格力那边派人过来看了一下，拍着胸脯说空调正常。我认为既然空调吵得我无法入睡，肯定有问题，要求他向公司反应并解决。他也答应向公司反应情况。结果我等了一周，没有得到答复，只好再次打电话投诉。 从2009-8-8日到今日2009-9-3，我总共打了12次投诉电话，最后没办法都打到珠海格力总部了，结果他们派人来我家一共看了5次空调，每次来到人都说没问题，但是都没办法告诉我这台空调的噪音是否超标或者噪音到底是多少。 　　其中，有一次（就是第二次）来的时候，用分贝仪测试了一下噪音。结果如下： 压缩机运行时的噪音：63分贝 室内环境噪音：49分贝。 　　然后告诉我压缩机的噪音就是63-39=14分贝。 　　但是实际上63分贝-49分贝并不等于14分贝（如同一碗50度的水倒入一碗50度的水结果并不等于一碗100度的水一样）。我觉得不对劲，再次问了测试的人，结果他说：“是这样的，其他人也都是这样测试的”。（我在想，他们肯定以这种手段欺骗了好多消费者），另外，压缩机的噪音和室内的噪音2个噪音根本没有任何想干，怎么能拿来相减呢？ 　　基于以上情况，我认为格力有这么几种行为： 　　1．愚弄消费者：多次投诉，每次走马观花，未能真正给消费者解决问题，拖延受理时间。 　　2．多次派人上门，并口头保证设备没问题，消磨消费者的意志，让消费者觉得可能是自己弄错了。 　　3．欺骗消费者：与虚假的数据，甚至荒唐的理论欺骗消费者。 　　所以，我要求： 　　1. 不管设备有没有问题，厂家为这一个月的推脱行为进行书面道歉。 　　2. 请厂家严肃的告诉我，这台空调的噪音到底是到少分贝。 　　3. 如果分贝超标，请换货，并出具换货声明，注明因设备问题换货。