投诉主题:格力服务人员素质差

09.7.20 我是一名老格力客户，用了将近十年了，感觉质量还可以，我将单位的空调也全部换为格力品牌，7月15日我又去邵阳专卖店为自己家里买了一台大1.5匹的，单位买了台大三匹的，同事买了二台，说好16日安装到位的，他们的都装好了，到17日下午还没送货来，到了下午6点多了来了两个师傅，看了我的安装位置后，说这也不好装，那也不好装，最后说要加铜管2米，看来今天又装不成了，要明天，说维修部下班了，我当时就给维修部打了电话，还有人在，我说不能因为你们下班就不装我的空调了，那天在专卖店我就说了不及时装好要退货的，其实我也是句气话，谁知那服务员说那你的拆封了没有，没拆封就通回来吧，把我当时气蠓了，后来师傅看我发火了，答应去店里给我加铜管，说要先付200元，每米100元，我二话没说就给了200元，就想快点装好空调，不在意钱，去了一个多小时，我看天也黑了，就打电话给师傅只好明天来装，第二天上午7.30就来装了，搞了几个小时，终于搞定，后来我单位的电工来我家给我装电源，他一看这空调管子加了好长，还从外机绕了一圈才接钱，其实按我装的地方根本不要加铜管的，因为我相信师傅，只好是听师傅的了。他说我真是个冤大头。 感觉：1，服务人员素质差 2、乱收费，2米铜管200元，且没收据 3、安装师傅只图省事，不为顾客所想 4、对这么大的公司服务质量担心，广告做得好，不如对顾客做得好 09.8.23 格力总部：你们总部的服务质量很好，可到了地市代理这里根本解决不了问题，我前面的投诉直到今天才来现场看了多加的铜管，来了两位安装师傅，有一位师傅看了现场，也确定是不应该加管子，他们说回去和公司汇报下看公司怎么处理，下午0739-5085999给我打了电话，他们同意退我100元钱，我没同意，她就说那只好把你公司加了的管子拆除。。。态度很不好，请贵公司站在消费者角度考虑一下：新空调因为安装师傅的失误，被无缘无故加了两米管子，感觉好无辜，只同意退我100元，我不同意就要拆除加了的管子，试想我的新空调因为你们的失误把铜管加来拆去，谁都难以接受，哪有这么回事呀？曾也想过多一事不如少一事，但今天接了这电话心里很气愤。我的要求也就是把加了管子的200元退给我就算了，无故加了管子对我空调的影响我都没说什么了。现在我也不想要退了200元真是小意思。随后我附上相片你们看下，给我个权威的说法，要么发到网上要大家评评这个理！