投诉主题:楼顶上的美的空调坏了，厂家却说人为损坏

2006年我们在北京市阳光三维电器有限公司购买五台落地式美的空调，四台壁挂式空调。从06年的6月份使用开始到现在满打满算才三年多时间，空调不停的轮流的坏，三年来平均每台空调都得要维修三四次以上。冬天不制热夏天不制冷是家常便饭，其中一台空调的室外机在大厦的楼顶，由于不制冷我们给美的的4008899315致电，美的总部安排北京维修点修理，电话是51296364，北京维修点来后的两名员工说楼顶的室外机不知何故内部大梁断裂导致风扇和电机毁损，他们说代为向公司反映情况，维修点来电后说这是我们人为损毁造成的不能保修。首先，试问20米高的楼顶怎么上去人为损毁？在室外机外部都完好无损的情况下 ，里面的大梁怎么人为损毁？这明明是严重的质量问题，美的就是这样做信誉的吗？ 美的客服答复居然是：“我们也没有办法”至今为止，对于这台空调美的方面仍然没有给出明确的答复，不闻不问，以至于我们酷暑间一直在200平米的店面里只使用一台空调制冷，美的给我们造成的精神上和经济上的伤害是难以计数的。