投诉主题:格力KFR-35GW/K空调多次漏水

我04年3月购买的格力KFR-35GW/K挂壁式分体机，06年9月一开机空调就在室内流水不止，联系了售后维修，师傅说没什么问题，主要是管道堵塞了，我说：“我家里还有其它两个品牌的空调比这台早用两年怎么从没出现过这种情况呢？，会不会是安装的位置和角度有问题才引起的堵塞呢？”师傅说：“不是的”随即他探身到室外用嘴吸了一下漏水管就解决了问题。这次维修由于过了两年的保修期限，所以交了60元的修理费。今年开机后在室内流水现象再次发生，一开机就得拿盆接水，尽管这样还是溅到了墙面地板上，我打售后服务电话01064337315，回答是可以解决但购买的空调已过保修期限需要交60元的维修费，我质疑：前面出现过类似问题，已付费解决过，是不是没有给我解决根本问题而再度出现类似情况？如果维修只是缓解眼前的问题-当时通了不漏水即可，那么是不是预示以后还会堵塞，而每次堵塞我都需要交60元的修理费才能够让水不在家里流淌？售后服务员说：“那没有办法”。我又打珠海格力电器股份有限公司服务热线电话0756-8617555，回答同上。我不能理解：保修期限是给用户的保护伞，还是给商家推卸责任的借口？交费修理不是不可以，只是之后我应得到怎样的保障呢？我只希望这次能有一个没有后顾之忧的解决方案及方法. 因我无法进入“回音壁”只得在此留言。非常感谢“中国质量万里行”，在你们的帮助下，今天上午格力空调的相关部门就和我取得了联系，并上门来查看及解决问题，结果：依然是出水管堵塞问题，依然使用了口吸疏通法，依然收取了60元的服务费，但不同的是，经过反复交涉，这次向我做出了承诺，今后再发生水管堵塞则免费服务，解除了我再遇到此类问题的后顾之忧。衷心地感谢你们，祝你们工作顺利，生活愉快。