我是居住在江苏省昆山市的一个普通市民，于2007年4月16日在江苏省昆山市震川西路128号联通公司营业厅，购买了壹部手机，LG品牌，型号LGKG90C。这部手机总共买了21个月，用于维修的时间就共有16个月，到目前为止保修了三次，但在第三次保修过程中我的手机下落不明了，近10个月来，联通公司维修部门以各种我不能接受和理解的理由相互推委，扯皮。16个月来因维修问题不仅影响了我的正常使用，我还在为每个月的月租费买单，可我最终得到联通公司维修部领导的解决结果是：已找不到了，你自认倒霉吧。以上过程中我一再的给与他们工作上的理解和配合，结果让我很寒心，不得不为了维权而做点什么。
我在2007年6月20日左右在使用过程中出现了质量问题：电板充满电后，只打了几分钟的电话就突然没电了。于是开始了第一次的保修，到2007年9月份取回使用；在2007年10月份又出现了质量问题：通话中，对方突然听不到我说话的声音。于是在2007年10月份送去进行第二次保修，到2008年1月再次取回，使用2个月后，再次出现了和第二次保修时一样的质量问题，在通话中突然对方听不到我说话的声音。于是在2008年4月3日第三次送到联通公司苏州分公司进行保修。此后我经常以电话或上门去要求取回手机，回答均以我们找找，我们找到后给你电话，但是我未接到过联通公司工作人员承诺的电话，直到2009年1月12日，我去联通公司维修部再次督促的时候，在工作人员帮助下的与当日休假的领导直接电话联系，得到的已找不到了，你自认倒霉吧的最终解决结果。
作为一个普通消费者，LG品牌的质量让我很失望是其次，这部手机很有可能不是LG品牌正品；联通公司作为一个国家一级企业，他的公司管理规范程度及人员素质让我更遗憾。做为这样一家品牌企业，又从事着服务性行业，理应是诚信服务的典范。敬请有相部门领导肃查，保护一个普通公民的消费权益。
如有需要我可以公布手机购买发票，保修单及部分联络录音。
