我家的阿里斯顿JS217-AST8燃气热水器存在质量问题，拨打他们公司服务热线后，维修人员上门检查了该产品，发现这台购买日期为2004年5月的产品随动开关存在问题，随即维修人员更换了随动开关并收取了上门费和材料费。维修人员走后，我发现该热水器仍然 能正常使用，电话联系后，维修人员当天下午又来到我家，再次检查后发现， 是随动开关的问题,而是水阀坏了，但当我提出更换时，维修人员却坦言：该水阀厂家早在2002年就不再给阿里斯顿供货。也就是说，一个小小的水阀坏了，整个阿里斯顿热水器也就成了废铁一堆。但为什么02年就停产的配件,而04年还在销售带有该配件的产品,难道厂家不怕该机器坏了没法跟客户交代吗?这不是存心要坑害消费者吗? 我之后向阿里斯顿公司电话询问，厂家负责人给我的回复是：“水阀确实早已停产没货了，所以机器没法修，给我两个选择，一个是以优惠价重新再选购一台新的阿里斯顿热水器，另外就是他们也没办法维修了。这样的情况不只我一家出现过，一般都是建议重新再买一台新的这样的方式解决。”
这也太可笑了，一个1千多元钱的热水器只用了4年多就因为没配件不能维修就不得不报废，那谁还敢买这个品牌的产品（一向还扬言是国际名牌，热水器第一品牌）。现在我在家只能洗凉水澡。相信和我一样遇到次种不合理情况的还很多，为了维护我们的正当权益，请求贵刊给予帮助。谢谢！
