2008年12月12日，我接到一自称是德法理律师事务所律师电话，声称我在民生银行办理的信用卡欠账4万多元，民生银行委托该事务所处理此事，其要求我立即归还欠款及利息。因为最近比较多此类诈骗案件，我也以为是诈骗电话，并不相信其所说，同时打110报警电话反映情况。12月19日，再次接到该律师电话及短信，声称如果三日内不归还欠款将报公安机关立案处理。此时本人引起警觉，拨打民生银行95568客服热线查询方知我在民生银行被人冒名办理了三张信用卡，总共透支额度4万多元！！
我可以确定的是身份证从未丢失，也没有借给过他人，更没有在民生银行办理过任何信用卡（也没有委托他人办理）！我将情况向民生银行95568申明，民生银行答应加急处理此事。12月26日，民生银行信用卡中心北京总部电话答复：要求我去报案。经过咨询，公安机关立案需要的资料不是我可以提供的，而且接待员告诉我：此事件的被骗钱的是银行，应该由银行报案。再次向95568投诉，答复还是要我自己去报案，并且不提供相关资料。第三次投诉至此尚无答复……
与95568申诉过程中，民生银行工作人员透露办理信用卡的流程之一：可以通过网络或电话申请信用卡，本人不需要到现场，只需通过邮递将申请表、身份证复印件及相关资料寄到信用卡中心即可。可以看出，我被人冒名办理信用卡最关键的就是民生银行的办理流程和审核制度上存在严重漏洞！事情发生后，民生银行不是积极处理此事，而是推脱其应该承担的责任，要求我去做个人不可能做到的报案！此事对本人的日常生活、工作造成了诸多不良影响，最重要的影响就是在中国人民银行征信系统中留下了不良记录！
民生银行在信用卡审核制度和办理流程上存在的严重漏洞及发现问题后一味推脱责任的处理态度，无疑进一步助长了犯罪分子嚣张气焰，使其逍遥法外。而普通民众的权益将受到更加严重的侵犯！
