投诉主题:格力空调严重质量问题
投诉日期:2009-08-08 投诉地区:广西区 投诉人:朱先生
本人于2009年5月9日在广西梧州市江凡贸易有限公司购买了一台格力空调,该公司联系电话0774—3842411。 室外机型号 KFR—26W/KFdAA 室内机型号 KFR—26G(26556)FdD3A 内机条形码 4709090022308 外机条形码 4793790034093 投诉原因 1. 购买时正值五月初,天气还没有很热,安装完了之后也没有仔细使用过,到过了半个月之后使用时就发现问题的所在了,开机2到3个小时之后,室内温度还是26至27度那样,就算把温度调到最低的16度,室内温度还是没有下降。 跟经销商联系之后,维修人员来看了,没有仔细检查,就是帮换了制冷液,结果问题是依旧存在。 2.继续跟经销商,维修单位沟通,约半个月之后,维修人员终于来了,就帮更换了主板,更换主板之后维修人员在现场检测该空调的各项数据,客户要求维修人员给出当时检测所得的现场数据已经该空调的设计数据,可至今仍没有回应。更换主板之后空调的问题依旧存在,仍然是只能把室温降到26和27度之间。 3.两次维修之后空调的问题还是没有解决,但经销商和维修人员不再承认该空调有任何问题,坚决不与维修和更换。 该空调自购买之日起就没有能正常使用过,室内温度从未能降至低于26度,经两次维修未果,至今四处投诉无门,格力空调的售后及质量让人寒心。。。 我坚决要求格力空调将此空调的问题解决好,或者帮更换另一型号的空调,给我一个满意的答复,不要让心目中的格力变成一个垃圾牌子。。
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