2012年9月2日，壁挂的32寸的三星液晶电视机从墙上掉落在了地上，显示屏被摔坏，螺丝、涨塞散落了一地。
经观察发现：1、墙上有4个放膨胀螺丝的洞，只有1个洞里有涨塞，其余3个全部脱落了，说明当时安装时电钻打的洞大，而膨胀螺丝小，未能起到很好的固定作用；2、而地板上竟然有5个螺丝，而且3种型号，有粗的、细的、长的、短的，其中1个明显变形，说明安装时因为打的洞大，而膨胀螺丝小无法固定，所以又在某个洞里拧了1个快丝，存在严重的质量问题，留下了安全隐患；3、只有1个螺丝变形了，而其它未发生变形，说明只有这1个螺丝承托了电视机的大部分力量，表明当时安装时电钻的洞未找好平衡，不在同一水平线上。鉴于以上的发现，我认为是因为当时三星的安装人员操作不当，留下了严重的安全隐患，才造成这次事故的发生。
2008年，我在石家庄国美电器华阳店购买了2台三星液晶电视机，三星派来的人员给安装的，其中1台32英寸的壁挂在了卧室里墙上。
9月3日，我拨通了三星电视机的售后服务电话，县里的售后服务人员来后拍了照片就走了，说要向上级反映等电话吧。不久，县里的售后服务人员打来电话说，电视机已经出来保修期了，维修费用要自理，一个显示屏1700元，维修费400元，运费200元，共需2300元，我表示不同意。我上网发现，京东商城目前三星32英寸的液晶电视机销售价格为2399元。一会儿后，石家庄的售后服务人员打来电话说，维修费和运费可免除，显示屏1700元需自理，我表示不同意。
我认为：当时三星人员把电视机送到了家里，三星人员把电视安装到了墙上，我家平时都是遥控器开关电视机，连电视机都没有碰过，看了4年多，电视机从墙上掉下来摔坏了，通过观察，是当时三星人员安装时未固定好造成的，按说三星有着不可推卸的责任，这跟保修期没有关系，电视机本身无质量问题，这是三星的安装人员存在严重的失职，埋下了隐患，造成了这次事故的发生。
我要求：三星公司应赔偿我1台新的电视机，我不存在过错，损失应全部由三星公司承担。
