【在线投诉】阿迪达斯官方旗舰店被投诉虚假标识商品颜色

2022年1月22日哈尔滨市邹先生在阿迪达斯官方旗舰店花费1959元抢购了一双运动鞋，当时商品页面显示运动鞋色号为简黄色，邹先生称，“这款鞋简黄色特别难买，且这个色号具有升值价值，在毒等软件上正价根本买不到，都要4000元，所以当天很多人在抢这双鞋。”

不过，等邹先生收到快递打开后发现，他收到的鞋颜色为浅灰色，与宣传的简黄色不符。

邹先生随后联系阿迪达斯官方客服，提供了收到鞋子外包装盒上的货号，二维码，“客服也查询到我提供这些数据对应的是简黄色的鞋子，况且我的购物订单截图也显示鞋是简黄色。”邹先生还有了新的发现：他把鞋盒上颜色标识处的标签轻轻撕开，“我发现下面那层写的是简黄色。”

邹先生感觉自己受到了欺骗，于是拨打了400开头的阿迪达斯品牌官方客服电话，在邹先生说明情况后，“对方说让我退货，但是退货原因必须填写7天内无理由退货等跟他们无关的选项，并且承诺赔偿我200元。”

对此，邹先生表示他不能接受，“第一，这不是我的问题，就是因为商家虚假宣传导致退货。第二，我认为商家用这种虚假的商品说明让我们购买商品，是在欺诈消费者，我要求商家按照消费者权益保护法，退一赔三。虽然商家现在被投诉后改了这个商品页面的颜色标签，并且下架了这款商品，但是我的购买订单不会变。”