欺骗消费者包庇员工

2018年12月12日、屈臣氏买了面膜爽肤水、折后价347.5元、说送两百积分但是后来查到没有、2019年1.4号回去店面对质但是以各种理由搪塞我、店长还包庇员工说不可能出错。我只要求要回属于我的200积分、其他多的一点不要