nike公司收到退货后，不处理退款，各种理由拒绝

2018年12月12日，本人通过天猫平台购买nike鞋子，共计3双，缴纳了全款732元，型号分别是：颜色分类：109白/白/白尺码：38码，颜色分类：110白/白/狼灰/白鞋码：37.5，颜色分类：101白/黑鞋码：42.5。订单号是: 254300006285170781。 其中给女朋友买的两双感觉做工不是很好就退货了，我19号退的货，商家21号就正常签收了，但是过了十多天商家联系我说鞋子脏了影响他们二次销售拒绝给我退款，可是他们提供的图片一点都没有脏，我签收的时候就是这样的，问他那脏了。他就说影响二次销售，不说原因，商家这是流氓行为，希望平台尽快严肃处理