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优衣库商家收到退货衣服,不处理退款

2018-11-10 19:10:15    广东省        点击:

1.2018年11月7日在微信优衣库掌上旗舰店消费了一笔金额为69元的上衣,衣服型号是HEATTECH摇粒绒两翻领T恤(长袖)微信上付款成功后,在珠海吉大国贸购物广场1楼自提衣服,收到衣服,试穿码数小了。于是在微信掌上旗舰店上申请退货退款,退回方式是自送回门店。我于11月8日晚上7点45分左右已将衣服送回吉大国贸购物广场1楼,店员收到衣服后再系统已确认了退货成功,可手机上退货页面还是显示待买家退回衣服的状态,一直不更新退货状态,导致衣服已经成功退回门店,却收不到退款!已经多次致电官网客服,给的回复却是耐心等待,明明是系统后台出错,却一直没有专员来处理,一拖再拖收不到退款!

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