投诉米兰婚纱不退订金

2018年8月12日，本人在龙岗区南岭村开放路南岭商业中心B座大众城2楼（米兰婚纱摄影）实体订购9100套餐，其中含结婚证 2寸照片，8月22日，我用米兰拍摄的照片去领结婚证，民政局不给办理，说照片的妆容太浓，现要求米兰婚纱摄影退订金款5000元，遭到商家拒绝