投诉中健银座健身俱乐部霸王条款不给退课费

18年5月9日购买了20000元私教课，上了几节私教课觉得还可以，但是后来因为教练离职，给安排别的教练都不太好，专业性不强，上课内容单一，服务不好，所以想退课，最开始在6月底找了私教经理要求退课，但是经理说退不了可以换教练，试了别的教练也看了别的教练上课都觉得不好，教练专业性太差和别的健身房私教比真是差太多，所以还是要求退课，私教经理说会上报领导，一直到现在都没人理，没有答复，8月21日给中健银座健身的客服打电话投诉要说法，客服说会尽快回复，今天第三天也没人理我，所以我投诉中健银座健身俱乐部霸王条款不给会员退课，服务态度不好，私教不专业，简直太差了