投诉合肥百大鼓楼名品中心MK专柜不履行三包售后

2017年8月5日在合肥百货大楼MK专柜购买价值4000元手提包一个，试用期间手提包外表有根线头断了，我于2018年7月19日送去百货大楼MK专柜维修，在2018年8月7日通过快递收到维修后的手提包，发现手提包的其中一个角被磨损，皮质破裂，影响正常使用。于是我联系品牌方请求解决问题，经过官方核实，证明是运输过程中手提包纸箱未进行固定，导致快递运输过程中出现手提包的磨损，但是品牌方只能对手提包进行二次维修，且无法保证能把破损的皮质还原。是由于商家交付运输时没有保护好导致商品出现严重问题，需要由商家进行换货处理。