投诉淘宝默默法代，商家承诺100正品，购买LV包，我网上鉴定为仿品，商家不予退货

2018年7月6日我联系淘宝网默默法代，购买LV水桶包黑色老花，当时微信联系的一个叫小怪兽二号店的人员，当天支付定金1000元，商家承诺产品为100%的正品，支持验货，7月13日，我收到货，支付尾款5500元，当天发现包包外表有两处划痕，当时联系客服处理，答应给予换货，我将产品按照他们提供的地址寄回。商家把5500的尾款退回给我，待重新代购后看到快递信息再支付尾款。7月23日，物流信息提供，我再次支付尾款5500元。包包到手后，包带的扣子脱落，经我查看，包袋的按扣都不完整，我再次找客服反馈，他们一再承诺是正品，不管质量，我非常怀疑，就自行消费99元去优奢易拍在线鉴别了，通过鉴别后，给我的是仿品的信息，我再次找商家客服商谈，他们不予处理，说必须到二手店去鉴定。我很气愤，第二天联系商家客户，微信代购人员就没人回复了，现在时谁也联系不上。